Sur notre site, vous pouvez réserver un billet de train en ligne. C'est un moyen facile et sécurisé d'obtenir un billet pour votre destination. Cependant, il existe différents types de billets de train et ceux-ci doivent être émis différemment.
S'il vous plaît, faites attention aux informations ci-dessous, elles vous aideront à réserver et utiliser votre billet correctement.
- E-billet (billet électronique)
Ce billet a été obtenu par un enregistrement en ligne - cela signifie que le billet que vous avez reçu par e-mail est déjà valide ; un passager devrait simplement l'imprimer et le montrer à l'embarquement avec le passeport. Il est également permis de montrer votre billet par téléphone portable, cependant, nous vous suggérons fortement d'imprimer un billet.
Le billet électronique est le plus populaire et le plus adapté. Si vous hésitez, nous vous recommandons de sélectionner les trains qui prennent en charge l'enregistrement électronique. Ils sont marqués sur notre site Web avec un panneau bleu « E-registration ».
Itinéraires avec enregistrement en ligne :
• La plupart des trains interurbains russes
• La plupart des liaisons internationales (Autriche, Biélorussie, République tchèque, Estonie, France, Finlande, Allemagne, Italie, Kazakhstan, Lettonie, Pologne)
- E-billet sans enregistrement en ligne
Ce billet peut également être reçu par e-mail, mais vous devez obtenir aussi une carte d'embarquement à la gare avant de monter dans votre train. Vous pouvez utiliser un terminal libre-service ou une caisse à la gare pour obtenir une carte d'embarquement. Pour cela, vous avez besoin d'un numéro à 14 chiffres de votre billet électronique et de votre passeport.
Itinéraires sans enregistrement en ligne :
• Trains entre la Russie et l'Ukraine, la Moldavie et l'Ouzbékistan
• Autres trains en Russie (très rare)
Veuillez noter que vous ne pouvez obtenir une carte d'embarquement que sur le territoire de la Fédération de Russie !
Ainsi, si votre train vers la Russie ne prend pas en charge un enregistrement en ligne, nous pouvons vous fournir une carte d'embarquement obtenue à la gare en Russie (les frais de livraison supplémentaires sont acceptés).
Instruction pour obtenir une carte d'embarquement dans un terminal libre-service :
1. Sur l'écran, sélectionnez l'option « Imprimer des billets prépayés »
2. Utilisez le lecteur de code à barres pour entrer un numéro de réservation ou entrez-le manuellement (14 chiffres)
3. Entrez le numéro de passeport d'un passager. Si votre commande comprend plusieurs billets, vous les recevrez tous.
4. Après avoir rempli les données, appuyez sur « Demander », alors vous pouvez vérifiez les détails de votre billet. Finalement appuyez sur « imprimer » et prenez une carte d'embarquement.
- Billet papier
Certains des itinéraires internationaux ne prennent pas en charge les billets électroniques - pour eux, vous devez avoir un billet papier. Ce billet papier peut être livré à votre adresse (avec frais supplémentaires), à votre hôtel (si vous venez en Russie au moins 1 jour ouvrable avant le départ de votre train) ou vous pouvez aller le chercher dans nos bureaux de Moscou ou de Saint-Pétersbourg. Pour monter dans le train, le passager doit avoir un passeport et un billet papier original (pas une copie). Veuillez noter qu'un billet papier ne peut être réémis.
Itinéraires qui requirent des billets papier :
• Trains entre la Russie et la Chine
• Trains entre la Russie et la Mongolie